Jakarta – Robot pelayan di Budapest, Hungaria, bukan hanya menyajikan makanan tetapi juga bisa melontarkan humor hingga berdansa dengan anak-anak, bahkan sekadar mengobrol santai dengan pelanggan.
Seluruh pegawai cafe yang dibuka oleh perusahaan IT E-Szoftverfejleszt adalah robot. Namun bukan sekadar robot pengantar makanan, tetapi juga artificial intelligence yang bisa berbincang dengan pelanggan, seperti dilaporkan dari Reuters, 26 Januari 2019.
Pelayan robo mengirimkan pesanan makanan dan minuman kepada pelanggan dengan jalur tetap, yang diminta untuk menghindari jalur gerak robot.
Staf robot lainnya menyajikan hiburan, seperti Pepper, robot resepsionis yang dapat bercakap dan juga menari dengan pelanggan.
Dikembangkan oleh perusahaan Jepang Softbank, Pepper perlu dimodifikasi untuk dapat mendengar pelanggan di lingkungan kafe yang bising, kata pemilik Tibor Csizmadia.
“Kami benar-benar mempekerjakan orang dua kali lebih banyak dari sebelumnya, karena untuk mengoperasikan 16 hingga 20 robot dari jam 9 pagi hingga jam 9 malam. kita perlu memiliki spesialis IT di latar belakang,” kata Csizmadia.
Dari ulasan online, pelanggan tampaknya terpesona oleh kejenakaan humor Pepper dan memaafkan gaya layanan yang melelahkan dari rekan robot pelayan-nya.
Meskipun ada kekhawatiran bahwa peningkatan otomatisasi dan kecerdasan buatan akan menghilangkan pekerjaan dari manusia, robot Enjoy Cafe Budapest belum memecat para robot ini. (R2/Reuters)