Pekanbaru- Kepala Kejaksaan Tinggi Riau Dr. Supardi diwakili Kasi A bidang Intelijen Kejaksaan Tinggi Riau Edy Monang Samosir, SH., MH menghadiri kegiatan Rapat Satuan Tugas (Satgas) Saber Pungli Provinsi Riau.
Adapun agenda rapat Unit Pemberantasan Pungli Provinsi Riau hari ini diruangan Rapat Itwasda Polda Riau sekitar pukul 13.30 Wib yakni dalam rangka menindaklanjuti Pengaduan Masyarakat.
Demikian disampaikan oleh Kepala Seksi Penerangan Hukum bidang Intelijen dan Hubungan Masyarakat Bambang Heripurwanto SH., MH. Selasa (10/10/2023).
Lanjut Bambang, Pengaduan masyarakat dalam pelayanan publik umum terjadi ketika masyarakat selaku pengguna layanan tidak puas atas pelayanan yang diberikan, bahkan menambah kekecewaan ketika pengaduan yang disampaikan tidak dikelola atau ditanggapi secara baik oleh petugas pengaduan.
Sedangkan Standar pelayanan publik yang telah dibuat dan ditetapkan tidak menjamin bahwa penyelenggaraan pelayanan publik memilik kualitas yang baik.
Maka penting pengelolaan pengaduan dikelola dengan baik dan efektif dalam rangka membuka akses seluas-luasnya kepada masyarakat selaku pengguna layanan untuk berpartisipasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik
Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, hal ini dibuktikan dengan pelaksanaan kegiatan koordinasi dan konsultasi dalam rangka menindaklanjuti pengaduan-pengaduan dugaan pelanggaran yang disampaikan oleh masyarakat
Saat dikonfirmasi awak media, Kasi Penkum Kejati Riau Bambang Heripurwanto menjelaskan adapun yang hadir dalam kegiatan tersebut Ketua Pelaksana Satuan Tugas (Satgas) Saber Pungli Provinsi Riau Kombes Pol Hermansyah, S.H., S.Ik, M.H, Kasi A bidang Intelijen Kejaksaan Tinggi Riau Edy Monang Samosir, SH., MH, Inspektorat Provinsi Riau diwakili oleh Dino Predi. S. STP., M. Si, Fungsional Humas bidang Intelijen Kejaksaan Tinggi Riau Rusnaldi, SH serta Para anggota Unit Pemberantasan Pungli Provinsi Riau.
Rapat Unit Pemberantasan Pungli Provinsi Riau berjalan aman, tertib, dan lancar, tutup Kasi Penkum Kejati Riau Bambang Heripurwanto. (Hendri)
